Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 4. novembar 2026.

1. Opšte odredbe

Ovim Uslovima korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se prava, obaveze i odgovornosti u vezi sa korišćenjem servisa SrediHome, koji se nalazi na internet adresi sredihome.com (u daljem tekstu: Servis).

Servis predstavlja uslugu informacionog društva u smislu Zakona o elektronskoj trgovini, koju pruža Beeznis Enterprise, preduzetnik, sa sedištem na adresi Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin, registrovan kod Agencije za privredne registre Republike Srbije pod matičnim brojem 67861353, PIB 114796367 (u daljem tekstu: Operater).

Kontakt adresa za sva pitanja u vezi sa Servisom: info@sredihome.com.

Operater je prenosilac oglasne poruke u smislu člana 2. tačka 4) i člana 45. Zakona o oglašavanju u odnosu na Profile i drugi sadržaj koji Firme objavljuju na Servisu. Servis povezuje ljude koji grade ili uređuju dom sa Firmama, ali se preko Servisa ne zaključuju ugovori o izvođenju radova, projektovanju, izradi ili isporuci: te ugovore Korisnik i Firma zaključuju neposredno, van Servisa, i Operater u njima nije ugovorna strana (član 7).

Ugovor između Operatera i registrovanog Korisnika zaključuje se na srpskom jeziku, elektronskim putem: Korisnik ga zaključuje tako što pri registraciji označi da je pročitao Uslove i Politiku privatnosti i da ih prihvata, odnosno, kod potvrde Profila jednim klikom, klikom na dugme kojim potvrđuje Profil (član 6). Pre toga Korisnik može da pročita, sačuva i odštampa ove Uslove, koji su uvek dostupni na ovoj stranici. Greške u unetim podacima Korisnik može da ispravi pre slanja forme za registraciju, a kasnije na strani Moj nalog, odnosno Moj profil firme. Operater ne primenjuje posebne kodekse ponašanja.

Pristupom Servisu i njegovim korišćenjem korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove, te da se njegov odnos sa Operaterom uređuje u skladu sa njima. Ovi Uslovi imaju se smatrati opštim uslovima poslovanja u smislu Zakona o obligacionim odnosima. Ako se korisnik ne slaže sa Uslovima, dužan je da prestane sa korišćenjem Servisa.

Servis je namenjen isključivo punoletnim licima. Registracijom korisnik potvrđuje da ima navršenih 18 godina.

2. Značenje pojmova

• Korisnik — svako lice koje pristupa Servisu, bilo kao posetilac bilo kao registrovani korisnik.
• Firma — pravno lice ili preduzetnik koji se bavi gradnjom ili uređenjem doma (na primer proizvođač montažnih kuća, brvnara, A-frame, kontejnerskih ili tiny house kuća, arhitektonski ili projektni biro, dizajner enterijera, pejzažni arhitekta, građevinska firma, firma za adaptacije i renoviranje, krovove, fasade ili izgradnju bazena, proizvođač kuhinja i nameštaja po meri, firma za stolariju, podove, kupatila, solarne panele, grejanje i klimu ili ograde) i koji je predstavljen Profilom na Servisu.
• Profil — strana Firme na Servisu sa nazivom, vrstom usluge, adresom, kontakt podacima, radnim vremenom, opisom i fotografijama radova, bez obzira na to da li ju je otvorila Firma ili je formirana u skladu sa članom 6.
• Vlasnik Profila — registrovani Korisnik koji je, kao lice ovlašćeno da zastupa Firmu, potvrdio (preuzeo) ili dodao Profil i njime upravlja na strani Moj profil firme.
• Nalog fizičkog lica — nalog Korisnika koji gradi ili uređuje dom i koji Servis koristi za sebe, a ne u ime Firme.
• Upit — poruka koju Korisnik preko forme „Zatražite ponudu“ na Profilu šalje Firmi, u skladu sa članom 7.
• Paket — Besplatan, Premium ili Top paket Profila, u skladu sa članom 8.
• Korisnički sadržaj — svaki tekst, fotografija, video, Upit ili drugi podatak koji Korisnik postavi na Servis ili pošalje preko Servisa.

3. Opis Servisa

Servis je onlajn imenik Firmi za gradnju i uređenje doma na teritoriji Republike Srbije. Servis omogućava:

• pretragu Firmi po vrsti usluge i gradu, sa adresom, telefonom, radnim vremenom, opisom i fotografijama radova;
• slanje Upita Firmi preko forme na Profilu i kontakt sa Firmom telefonom, a kod Profila sa Paketom Premium ili Top i preko Vibera, WhatsApp-a i internet stranice Firme;
• čuvanje izabranih Firmi dugmetom „Sačuvaj“ na Profilu;
• Firmama besplatnu potvrdu (preuzimanje) i uređivanje Profila, prijem Upita i ugovaranje Paketa;
• objavljivanje informativnih tekstova o gradnji, uređenju doma, materijalima i opremi (blog).

Operater nije izvođač radova ni prodavac. Operater ne projektuje, ne gradi, ne izvodi radove, ne proizvodi i ne prodaje kuće, opremu ni materijal, ne prima novac za radove i robu Firmi i ne posreduje u plaćanju. Ugovor o radovima, projektovanju, izradi ili isporuci zaključuju isključivo Korisnik i Firma. Operater ne garantuje za kvalitet, cenu, rok, ispravnost ni bilo koje drugo svojstvo usluga i robe Firmi i ne odgovara za izvršenje ugovora između Korisnika i Firme.

Brojke koje Servis prikazuje na stranama vrsta usluga i gradova (na primer broj Firmi ili broj Profila sa fotografijama radova) izračunavaju se iz Profila i imaju isključivo informativni karakter.

Operater zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni, privremeno obustavi ili trajno ukine bilo koju funkcionalnost Servisa, uz obaveštenje Korisnicima kada je to razumno moguće.

4. Registracija i korisnički nalog

Pretraga, pregled Profila i slanje Upita dostupni su svima, bez registracije. Upravljanje Profilom i ugovaranje Paketa mogući su samo sa registrovanim nalogom Firme. Pri registraciji Korisnik bira da li nalog otvara kao fizičko lice (gradi ili uređuje dom) ili kao firma ili preduzetnik i dužan je da unese tačne, potpune i ažurne podatke i da ih održava ažurnim. Nalog Firme nastaje i potvrdom Profila jednim klikom (član 6).

Registracija Firme podrazumeva unos naziva firme, imena kontakt osobe, telefona i adrese e-pošte. Operater može, pre nego što Profil postane javan ili pre nego što ga dodeli nalogu, proveriti da li je Firma stvarna i da li je podnosilac ovlašćen da je zastupa, i može zatražiti dodatne podatke.

Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga i za sve aktivnosti preduzete preko tog naloga, uključujući izmene Profila i izbor Paketa. O svakoj sumnji na neovlašćeni pristup Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Operatera.

Jedno fizičko lice može imati jedan nalog fizičkog lica. Ime za prikaz ne sme da sadrži reči „SrediHome“, „administrator“, „podrška“ ili druge izraze koji navode na zaključak da Korisnik predstavlja Operatera. Zabranjeno je otvaranje naloga u tuđe ime bez ovlašćenja, otvaranje više naloga radi zaobilaženja ograničenja Servisa, kao i ustupanje ili prodaja naloga trećim licima.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje naloga slanjem zahteva na info@sredihome.com. Brisanjem naloga uklanjaju se podaci vezani za taj nalog, osim podataka za identifikaciju iz člana 15 i podataka koje je Operater dužan da čuva na osnovu propisa (na primer računovodstvena dokumentacija o Paketima) ili radi ostvarivanja svojih pravnih zahteva. Firma koja želi da se, pored naloga, ukloni i Profil to navodi u zahtevu (član 6).

5. Obaveze Firme

Potvrdom ili dodavanjem Profila, kao i svakom izmenom Profila, Firma izjavljuje i garantuje da:

• je registrovana za delatnost koju predstavlja na Profilu i ispunjava sve zakonske uslove za njeno obavljanje;
• poseduje licence, ovlašćenja, dozvole i druge akte koji su propisima potrebni za usluge koje nudi (na primer za projektovanje ili izvođenje radova), odnosno da te usluge pruža preko lica koja ih poseduju, i da za to odgovara isključivo ona;
• su podaci na Profilu (naziv, vrsta usluge, adresa, kontakt, radno vreme, opis, cenovnik, fotografije radova, video i podaci o timu) tačni, potpuni i neobmanjujući i da će ih održavati ažurnim;
• poseduje sva potrebna prava na fotografijama, videu, opisima i drugom sadržaju koji postavi ili dostavi Operateru, odnosno saglasnost njihovih nosilaca prava i lica koja se na njima mogu prepoznati, i da njihovim prikazivanjem na Servisu ne krši prava trećih lica;
• će podatke Korisnika koje primi preko Upita (ime, adresa e-pošte, telefon, sadržaj Upita) koristiti isključivo radi odgovora na Upit i dogovora o traženoj usluzi, i da u odnosu na te podatke samostalno odgovara za poštovanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti;
• će prema Korisnicima koji su potrošači postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima, uključujući obaveštavanje pre zaključenja ugovora, saobraznost, reklamacije i izdavanje računa.

Operater zadržava pravo da bez prethodne najave odbije objavu, izmeni, privremeno sakrije ili ukloni Profil ili njegov deo koji je nepotpun, netačan, duplikat, koji ne prikazuje stvarnu Firmu iz oblasti gradnje i uređenja doma ili koji krši ove Uslove ili važeće propise, kao i da suspenduje ili ukine nalog Firme koja ponovljeno krši Uslove ili na koju se Korisnici osnovano žale. Operater ne proverava stručnost, licence, dozvole ni kvalitet usluga Firmi.

6. Profili formirani iz javno dostupnih podataka i potvrda Profila

Radi potpunijeg pregleda ponude za Korisnike, Operater može na Servisu objaviti Profil Firme i pre nego što Firma otvori nalog, na osnovu javno dostupnih poslovnih podataka (naziv, vrsta usluge, adresa, telefon, adresa e-pošte, radno vreme i internet stranica), prikupljenih iz javnih poslovnih registara i imenika, sa internet stranice same Firme i sa javnih mapa (na primer Google mape). Opis takvog Profila sačinjava Operater na osnovu tih podataka.

Fotografije radova. Fotografije na Profilu koji Firma nije potvrdila potiču sa internet stranice Firme, iz javnih imenika u kojima je Firma predstavljena ili sa javnog profila Firme na mapama (na primer Google mape), i to samo one koje prikazuju radove, proizvode ili prostor Firme. Nosilac prava na fotografiji može zatražiti njeno uklanjanje na info@sredihome.com, i Operater je uklanja bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od prijema zahteva.

Potvrda Profila. Na Profilu se nalazi mogućnost preuzimanja („Vlasnik ste? Preuzmite profil besplatno“). Lice ovlašćeno da zastupa Firmu Profil može besplatno potvrditi i preuzeti: (a) jednim klikom, na dugme „Pogledaj i potvrdi profil“ (ili na dugme paketa „Potvrdi Premium“, odnosno „Potvrdi Top“) u poruci koju je Operater poslao na adresu e-pošte Firme, preko veze sa jedinstvenim kodom koja važi ograničeno vreme — tim klikom lice potvrđuje da je ovlašćeno da zastupa Firmu i prihvata ove Uslove i Politiku privatnosti, a Profil se potvrđuje i korisnički nalog nastaje tek kada se po kliku otvori strana Profila i pregledač pošalje potvrdu, a ne samim automatskim otvaranjem veze (na primer od strane programa za proveru pošte); ili (b) podnošenjem zahteva na strani Profila, koji Operater proverava kontaktom preko javno navedenog telefona ili adrese e-pošte Firme, a po proveri Firmi šalje vezu za potvrdu jednim klikom. Po potvrdi Operater na adresu e-pošte Firme šalje podatke za prijavu; veza za prijavu bez lozinke iz te poruke važi sedam dana. Izborom Paketa Premium ili Top pri potvrdi Paket se uključuje u skladu sa članom 8.

Profil koji dodaje Firma. Firma može i sama dodati novi Profil (strana „Za firme“ ili nalog „Moj profil firme“); takav Profil se objavljuje kada ima bar jednu fotografiju i telefon ili adresu e-pošte, a Operater ga može ukloniti ako ne prikazuje stvarnu Firmu ili krši ove Uslove.

Uređivanje Profila. Posle potvrde Firma u svom nalogu (strana „Moj profil firme“) sama menja kontakt podatke, adresu, radno vreme i fotografije, a uz Paket Premium ili Top i opis, cenovnik i druge podatke koje Paket omogućava (član 8); za tačnost tih podataka i za pravo da objavi postavljene fotografije odgovara Firma (član 5).

Ispravka i uklanjanje Profila. Firma koja ne želi da bude prikazana na Servisu, kao i svako ko uoči netačan podatak, može u svakom trenutku zatražiti ispravku ili uklanjanje Profila na info@sredihome.com. Operater postupa po zahtevu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od prijema zahteva, odnosno od potvrde da zahtev potiče od Firme, kada je takva provera potrebna. Kada se na Profilu ispravi adresa e-pošte Firme, ranije poslate veze za potvrdu Profila i za prijavu prestaju da važe.

Operater ne garantuje potpunost i ažurnost podataka u Profilima koje Firma nije potvrdila. Korisnicima se preporučuje da podatke koji su im važni (adresa, radno vreme, vrsta usluga) provere neposredno sa Firmom.

7. Upiti Firmama

Preko forme „Zatražite ponudu“ na Profilu Korisnik može Firmi poslati Upit (na primer o ceni i ponudi, izlasku na teren i proceni, roku izvođenja, projektu i dokumentaciji ili garanciji i održavanju), sa imenom, adresom e-pošte, po izboru telefonom, i tekstom poruke. Operater Upit prosleđuje Firmi i prikazuje ga u njenom nalogu; Operater ne odgovara za sadržaj Upita, za to da li će i kada Firma odgovoriti, niti za sadržaj odgovora. Korisnik je dužan da Upit šalje sa ozbiljnom namerom i sa tačnim podacima; zabranjeno je slanje lažnih Upita, Upita u tuđe ime, neželjenih poruka i automatizovano slanje Upita.

Svaki Profil, i besplatan i sa Paketom, prima Upite preko forme Servisa bez ograničenja broja. Profil bez adrese e-pošte nema formu za Upit; posetilac tada vidi telefon Firme.

SrediHome nije strana u ugovoru o izvođenju radova. Ponudu, cenu, rok, način plaćanja, garanciju i druge uslove Korisnik i Firma dogovaraju neposredno, a ugovor zaključuju van Servisa. Operater ne garantuje kvalitet, cenu ni rok radova, isporuke ili usluge Firme, ne proverava ponude Firmi i ne odgovara za izvršenje ugovora između Korisnika i Firme. Za tačnost podataka na Profilu, za licence, ovlašćenja i dozvole potrebne za radove, kao i za izvođenje radova i pružanje usluga odgovara isključivo Firma (član 5). Korisniku se preporučuje da pre ugovaranja proveri podatke o Firmi u javnim registrima, zatraži pisanu ponudu i zaključi pisani ugovor.

Operater nikada ne traži od Korisnika podatke o platnoj kartici, lozinku ni kodove iz SMS poruka i ne naplaćuje slanje Upita. Obaveštenja Operatera stižu samo na Servisu ili sa adrese e-pošte koja se završava na @sredihome.com.

8. Paketi i plaćanje

Za Korisnike koji traže Firme korišćenje Servisa je besplatno, uključujući pretragu, pregled Profila i slanje Upita. Firme biraju jedan od tri Paketa: Besplatan, Premium ili Top. Sve cene usluga Operatera iskazane su u dinarima i konačne su (Operater nije u sistemu PDV-a). Važeće cene i pogodnosti Paketa objavljene su na strani Premium i Top paketi.

Besplatan Profil nema vremensko ograničenje. Opis Profila sačinjava Operater iz javno dostupnih podataka (sopstveni opis i cenovnik Firma unosi uz Paket Premium ili Top), na Profilu se prikazuju lokacija, telefon i do četiri fotografije, internet stranica Firme navodi se kao tekst (bez veze), a Upiti se primaju u skladu sa članom 7.

Premium (16.900 RSD godišnje): položaj iznad besplatnih Profila (član 9), do 20 fotografija, sopstveni opis i cenovnik, oznaka PREMIUM na Profilu i kartici, dugmad za Viber i WhatsApp, aktivna veza ka internet stranici Firme i njenim nalozima na društvenim mrežama, i digitalna vizit karta sa QR kodom.

Top (34.900 RSD godišnje): sve što obuhvata Paket Premium, uz prvo mesto u rezultatima (član 9), izdvajanje u slajderu „Izdvojene firme“ na naslovnoj strani, do 50 fotografija, video (YouTube) na Profilu, oznaku TOP na Profilu i kartici i odeljak „Naš tim“ na Profilu, sa imenom, ulogom, kratkim opisom i fotografijom članova tima koje Firma dostavi, pri čemu Firma jemči da ima saglasnost svakog člana tima za takvo objavljivanje i da će Operatera bez odlaganja obavestiti ako je neko povuče.

Uključenje i plaćanje. Paket se uključuje odmah pri izboru (pri potvrdi Profila ili kasnije, u nalogu), a Operater Firmi šalje predračun; Paket se plaća uplatom na račun u roku od osam dana od uključenja. Paket traje 12 meseci od uključenja i ne obnavlja se automatski. Ako uplata ne stigne u roku, Operater može da vrati Profil na besplatan. Za svaku uplatu Operater izdaje račun. Podatke o platnim karticama Operater ne prima. Plaćeni Paket se ne vraća, osim u slučaju iz člana 14. stav 4.

Više lokacija. Paket Premium važi za najviše tri, a Paket Top za najviše deset Profila iste Firme u istom korisničkom nalogu — za svaku lokaciju poseban Profil. Dodatne lokacije dobijaju isti Paket bez doplate, sa istim trajanjem kao Profil na kome je Paket ugovoren, i vraćaju se na besplatan Profil kada taj Paket istekne ili se vrati na besplatan; Profil na kome Firma ugovori sopstveni Paket zadržava taj Paket i ne ulazi u broj lokacija.

Operater zadržava pravo izmene cenovnika. Izmena ne utiče na već plaćeni i aktivni period Paketa, a primenjuje se od dana objave na Servisu; o izmeni cene Paketa Firme sa aktivnim Paketom obaveštavaju se najmanje 15 dana unapred.

9. Rangiranje i označavanje plaćenih pozicija

Redosled Profila na listama Firmi (strane vrsta usluga, gradova i naselja i rezultati pretrage po vrsti usluge i gradu) određuje Paket: prvo se prikazuju Profili sa Paketom Top, zatim sa Paketom Premium, pa besplatni Profili sa fotografijama, a na kraju Profili koji još nemaju fotografije. U okviru Paketa Top, odnosno Premium, prvi je Profil kome je Paket najskorije uključen, a besplatni Profili ređaju se po nazivu, abecedno. Izbor prikazanih Profila određuju filteri (vrsta usluge, grad i drugi), koji ne menjaju redosled. U slajderu „Izdvojene firme“ na naslovnoj strani prikazuje se najviše 12 Profila: prvo Profili sa Paketom Top, zatim sa Paketom Premium, a preostala mesta popunjavaju se nasumično izabranim Profilima sa fotografijama. Redosled ne zavisi od podataka o posetiocu. Najvažniji parametri i njihova relativna važnost objavljeni su na posebnoj strani Kako se ređaju profili. Svaki Profil čiji je položaj posledica plaćanja ima vidljivu oznaku „TOP“, odnosno „PREMIUM“.

10. Korisnički sadržaj i zabranjena ponašanja

Korisnik zadržava sva prava na sadržaju koji postavlja na Servis. Postavljanjem sadržaja Korisnik daje Operateru neisključivo, teritorijalno neograničeno pravo da taj sadržaj čuva, prikazuje, umnožava i prilagođava (na primer izmenom veličine fotografija) u meri koja je neophodna za rad i promociju Servisa, i to za vreme dok je sadržaj objavljen na Servisu.

Zabranjeno je postavljanje sadržaja koji:

• je neistinit, obmanjujući ili predstavlja tuđi sadržaj bez ovlašćenja;
• krši prava intelektualne svojine trećih lica, uključujući tuđe fotografije i žigove;
• sadrži govor mržnje, uvrede, pretnje, uznemiravanje ili diskriminaciju;
• sadrži lične podatke trećih lica bez njihove saglasnosti;
• predstavlja neželjenu komercijalnu poruku (spam) ili preusmerava na konkurentske servise;
• sadrži zlonamerni kod ili je usmeren na narušavanje bezbednosti Servisa.

Zabranjeno je automatizovano prikupljanje podataka sa Servisa (scraping), sistematsko preuzimanje Profila i kontakt podataka Firmi, kao i korišćenje podataka drugih Korisnika u svrhe koje nisu povezane sa Upitom. Zabranjeno je slanje lažnih Upita, Upita u tuđe ime i svako drugo ometanje rada Firmi ili Servisa.

Operater ne vrši prethodnu proveru celokupnog korisničkog sadržaja, ali po prijemu obrazložene prijave ili po sopstvenom saznanju o nedozvoljenom sadržaju postupa bez odlaganja i takav sadržaj uklanja ili onemogućava pristup njemu. Prijava se podnosi na info@sredihome.com i treba da sadrži tačnu adresu sadržaja i obrazloženje; Operater po prijavi postupa bez odlaganja, a najkasnije u roku od dva radna dana.

11. Informativni sadržaj

Tekstovi na blogu i uvodni tekstovi na stranama vrsta usluga i gradova imaju isključivo informativni karakter, izražavaju opšta iskustva i ne predstavljaju stručni savet, garanciju rezultata ni ponudu. Cene, rokovi i drugi podaci navedeni u tekstovima okvirni su i ne obavezuju Firme. Tekstovi ne zamenjuju savet arhitekte, inženjera ili drugog stručnog lica, projektnu i tehničku dokumentaciju, niti dozvole i druge akte koje propisi zahtevaju za gradnju i radove; pre početka gradnje ili radova posavetujte se sa stručnim licem i proverite propisane uslove. Postupanje po savetima iz tekstova je na sopstvenu odgovornost. Pominjanje ili prikaz Firme u tekstu nije preporuka Operatera.

12. Intelektualna svojina

Naziv SrediHome, logotip, dizajn, softverska rešenja, struktura kategorija, tekstovi i drugi sadržaj koji je Operater objavio na Servisu predmet su prava intelektualne svojine Operatera ili njegovih davalaca prava. Fotografije na blogu i promotivnim stranama koriste se pod licencom njihovih autora.

Korisniku se daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo da Servis koristi u skladu sa ovim Uslovima. Umnožavanje, distribucija, javno saopštavanje, preuzimanje baze podataka ili izrada izvedenih dela bez pisane saglasnosti Operatera nisu dozvoljeni.

Nosilac prava koji smatra da je sadržaj na Servisu (uključujući fotografiju ili opis na Profilu) objavljen bez njegovog ovlašćenja može podneti obrazloženu prijavu na info@sredihome.com, uz naznaku spornog sadržaja i osnova svog prava. Operater takav sadržaj uklanja bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati, i o tome obaveštava Firmu na čijem je Profilu sadržaj objavljen, ako je Profil potvrđen.

13. Ograničenje odgovornosti

Servis se pruža „takav kakav jeste“. Operater ulaže razuman napor da Servis bude dostupan i tačan, ali ne garantuje neprekidan rad, odsustvo grešaka niti tačnost sadržaja koji potiče od Korisnika, Firmi ili trećih izvora.

Operater ne odgovara za:

• tačnost, potpunost i zakonitost Profila i drugog korisničkog sadržaja, uključujući podatke o licencama, cenama i radovima koje navede Firma;
• ažurnost podataka u Profilima formiranim iz javno dostupnih izvora koje Firma nije potvrdila;
• kvalitet, cenu, rok i način izvođenja radova i pružanja usluga Firmi, isporuku i saobraznost robe, izdavanje računa i postupanje po reklamacijama, što je u isključivoj odgovornosti Firme;
• štetu nastalu iz odnosa između Korisnika i Firme, uključujući neizvedene ili neispravno izvedene radove, prekoračenje roka ili cene i neispunjenje dogovora, jer u tom odnosu Operater nije ugovorna strana (član 7);
• nedostupnost Servisa usled više sile, radova na održavanju ili prekida kod trećih pružalaca usluga (hosting, e-pošta);
• sadržaj internet stranica trećih lica na koje Servis upućuje, uključujući internet stranice Firmi i njihove naloge na društvenim mrežama;
• sadržaj Upita i drugih podataka koje su Korisnici uneli ili poslali (član 16. Zakona o elektronskoj trgovini), ako Operater nije znao niti je mogao znati za nedopušteno delovanje ili podatak i ako, odmah po saznanju, ukloni ili onemogući pristup takvom podatku (članovi 17–20. istog zakona);
• radnje Korisnika, Firmi i trećih lica, uključujući prevaru, u odnosima u kojima Operater nije ugovorna strana.

Ograničenja odgovornosti iz ovog člana ne primenjuju se u slučaju namere ili grube nepažnje Operatera, kao ni u slučajevima u kojima je ograničenje odgovornosti isključeno prinudnim propisima, uključujući propise o zaštiti potrošača.

14. Suspenzija i prestanak

Operater može privremeno ograničiti ili trajno ukinuti pristup Servisu Korisniku koji krši ove Uslove ili važeće propise, kao i kada je to neophodno radi zaštite Servisa, Firmi ili Korisnika (na primer kod lažnih Upita, netačnih ili obmanjujućih podataka na Profilu, tuđih fotografija ili neplaćenog Paketa). Kada je to moguće i primereno, Operater će Korisnika prethodno upozoriti i ostaviti mu rok za otklanjanje nepravilnosti.

Za kršenje Uslova Operater može izreći opomenu, ukloniti sadržaj, privremeno sakriti Profil, ograničiti pojedine funkcije, privremeno ili trajno blokirati nalog, srazmerno prirodi, težini i učestalosti kršenja. O meri se Korisnik obaveštava bez odlaganja, uz navođenje razloga, i može izjaviti prigovor na info@sredihome.com u roku od 15 dana; o prigovoru odlučuje čovek, a ne automatski sistem.

Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi Servis i zatražiti brisanje naloga.

Ako Operater trajno ukine Servis ili Firmi uskrati pristup iz razloga koji nisu na njenoj strani, Operater vraća srazmerni deo plaćenog Paketa za neiskorišćeni period.

15. Podaci o ličnosti

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova. Firma je u odnosu na podatke Korisnika koje primi preko Upita samostalni rukovalac i dužna je da ih obrađuje isključivo radi odgovora na Upit i dogovora o traženoj usluzi.

U skladu sa članom 16. stav 3. Zakona o elektronskoj trgovini i članom 45. Zakona o oglašavanju, Operater čuva podatke za identifikaciju Korisnika, uključujući IP adrese, tokom korišćenja usluge i najmanje 30 dana posle njenog prestanka, i dostavlja ih nadležnim organima na osnovu odgovarajućeg sudskog, odnosno upravnog akta.

16. Reklamacije na plaćene usluge

Reklamaciju na plaćenu uslugu Operatera (Paket Premium ili Top) Firma podnosi na info@sredihome.com, uz naziv Profila i opis problema. Operater bez odlaganja elektronskom poštom potvrđuje prijem i saopštava broj pod kojim je reklamacija zavedena, a odgovor sa odlukom i predlogom rešenja šalje najkasnije u roku od osam dana od prijema. Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine.

17. Izmene Uslova

Operater zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Izmenjeni Uslovi objavljuju se na ovoj stranici uz naznaku datuma poslednje izmene i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ako je izričito naveden kasniji datum.

O izmenama koje bitno utiču na prava Korisnika, registrovani Korisnici biće obavešteni elektronskom poštom ili obaveštenjem na Servisu najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu. Nastavak korišćenja Servisa nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova; Korisnik koji izmene ne prihvata može zatražiti brisanje naloga.

18. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Strane će nastojati da sve sporove reše sporazumno. Ako sporazum ne bude postignut, za sporove sa Korisnicima koji nisu potrošači nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Sadu, a na ugovor sa Korisnikom koji je potrošač primenjuju se propisi o zaštiti potrošača, uključujući nadležnost suda prema prebivalištu, odnosno boravištu potrošača. Korisnik koji ima svojstvo potrošača zadržava sva prava koja mu pripadaju po propisima o zaštiti potrošača, uključujući pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pred telom upisanim u registar koji vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine. Operater je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telima sa liste koju vodi ministarstvo; postupak se može pokrenuti pošto je Operateru prethodno izjavljena reklamacija ili prigovor. Sporove iz ugovora o izvođenju radova, projektovanju, izradi ili isporuci Korisnik rešava sa Firmom.

19. Završne odredbe

Ako pojedina odredba ovih Uslova bude oglašena ništavom ili neprimenljivom, to ne utiče na punovažnost ostalih odredaba.

Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Servisu.

20. Kontakt

Beeznis Enterprise, preduzetnik
Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin
Matični broj: 67861353 | PIB: 114796367
E-pošta: info@sredihome.com
Internet adresa: sredihome.com

Za pitanja, predloge i prijave Korisnici se obraćaju na info@sredihome.com. Okvirne procene, mišljenja i preporuke koje Operater da u prepisci nisu obavezujuće, ne menjaju ove Uslove i ne predstavljaju pravni savet; informacije o svojstvima i ceni plaćenih usluga date pre zaključenja ugovora čine deo ugovora.

Prepiska sa Operaterom ne sme se objavljivati niti činiti dostupnom javnosti bez saglasnosti Operatera, radi zaštite lica koja odgovaraju na upite i poslovnih informacija. Ovo ograničenje ne dira u pravo Korisnika da prepisku koristi radi ostvarivanja svojih prava (reklamacija, vansudski ili sudski postupak, postupak pred nadležnim organom), pri čemu je dužan da poštuje propise o zaštiti podataka o ličnosti.